Первое действие при обнаружении пожара – это вызов пожарной охраны. Как правильно вызвать пожарных можно прочитать в этой статье. Однако иногда за пожар принимают задымление от пригоревшей пищи – бдительность в этом случае оправдана. Гораздо хуже, если ложный вызов пожарных совершается намеренно.
При пожаре абонентам сотовой связи для экстренного вызова службы спасения необходимо набрать телефон прямой связи – «101». Для того чтобы дозвониться пожарным со стационарного телефона, следует набрать цифры «01».
Говорить по телефону нужно четко, спокойно и не торопясь: по звонку подразделения уже подняты по тревоге и выезжают, а все дополнительные сведения огнеборцам будут переданы по рации.
В ходе разговора диспетчеру необходимо сообщить следующее:
– Адрес – называть нужно в первую очередь, даже если связь прервется, пожарные все равно будут знать, куда ехать;
– Объект – где это случилось: во дворе, в квартире, в подвале, на складе и т.д.;
– Что случилось – сообщить конкретно: горит телевизор, мебель; чувствуется запах газа;
– Если диспетчер попросит, нужно уточнить номер дома, подъезда, квартиры, код для входа в подъезд и т.д.;
– Назвать свою фамилию и номер телефона.
– В случае необходимости постарайтесь коротко и ясно ответить на все вопросы диспетчера. Поймите, что точные и ясные ответы на все вопросы необходимы для точного определения потребности в оказании срочной помощи;
– По возможности, не кладите трубку, пока диспетчер не скажет, что разговор можно закончить;
– Закончив разговор, постарайтесь не занимать телефонную линию, с которой вы звонили, если в этом нет необходимости. Диспетчеру может понадобиться связаться с вами и попросить у вас дополнительную информацию или дать вам дополнительный совет.
Обращаем внимание, что телефон оперативной связи с населением оснащен звукозаписывающим устройством, поэтому не рекомендуем использовать телефоны экстренного вызова для баловства и развлечения.
Пожарные регулярно проводят тренировки и учения, на которых оттачивают навыки и скорость своих действий. Поэтому пожарная охрана заслуженно считается службой с самой быстрой реакцией на вызов.
Пожарные обязаны реагировать на любое сообщение, так как никто не может дать стопроцентной гарантии о том, что оно ложное. Но вместе с тем, ложный вызов приводит к бессмысленной эксплуатации пожарной и спасательной техники, расходу материальных и финансовых ресурсов впустую. Кроме того, ложные звонки занимают телефонную линию и не позволяют дозвониться тем, кто действительно нуждается в помощи оперативных служб.
Самой частой причиной ложного вызова является детская шалость. Объясните своим детям, что из-за их на первый взгляд безобидной шутки, пока пожарные, теряя время, зря едут на их ложный вызов, кто-то в этот момент может пострадать или погибнуть на реальном пожаре…
