За первые 3 месяца года через систему «Платформа обратной связи» (ПОС) Единого портала государственных и муниципальных услуг от жителей Челябинской области поступило более 35 тысяч сообщений и обращений в различные органы власти и общественные приемные.
Из них более 26 тысяч было рассмотрено в исполнительных органах, более 8,5 тысячи – в органах местного самоуправления. Основное количество сообщений поступило по вопросам оказания медицинской помощи, электронной записи на прием к врачу, благоустройства, ремонта и эксплуатации автомобильных дорог, содержания придомовой территории и мест общего пользования. А всего в органы власти всех уровней и общественные приемные губернатора области поступило 48188 обращений. При этом 63% обращений направлено в форме электронного документа, 25,3% – в письменной, 11,7 % – в устной форме.
Более 28 тысяч обращений поставлено на контроль, более 20 тысяч рассмотрено коллегиально, с выездом на место и участием заявителей. Около 8 тысяч вопросов решено положительно. Более 32 тысяч обращений рассмотрено в сокращенные сроки – менее 30 дней.
Больше всего жителей региона тревожат проблемы жилищно-коммунального хозяйства: отсутствие водоснабжения, устранение аварийных ситуаций, содержание общего имущества, качество предоставления коммунальных услуг; экономики: благоустройство, строительство и реконструкция дорог, водоснабжение, электроснабжение, газификация населенных пунктов, транспортное обслуживание; социальной политики: лечения и оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, работы медицинских учреждений, оказания мер социальной поддержки и помощи.
Если у вас есть вопрос или проблема, нужна помощь или консультация специалиста, обращайтесь через ПОС – это быстро и удобно. Чтобы сообщить о проблеме необходимо указать точку на карте, сделать фото или видео и кратко описать ситуацию.
Платформа обратной связи реализуется в рамках федеральной программы «Цифровое государственное управление» национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».